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售后服务部门绩效管理

发布时间：2024-08-09 11:13
下面围绕“售后服务部门绩效管理”主题解决网友的困惑

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售后部门岗位职责篇1 1、按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、迎接、诊断、派工、交车等。 2、提升服务满意度,...

客服绩效管理方法1、制定绩效计划阶段绩效计划是指管理者与员工共同讨论,就实现目标的时间、责任、方法和过程进行沟通,以确定员工以什么样的流程,完成什么样的工作...

1、首先要准确把握部门主管的定位，要了解部门主管的职责和地位。把握好自己做为一名主管的心态定位和角色定位。要明确知道你的部门存在的原因和你的部门在公司的...

7. 及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。8. 参与制订售后服务部人员计划及绩效制度，充分调度员工的积极性。9...

1.客户投诉责任人员处分总经理室生产管理组每月10日前应审视上月份结案的客户投诉案件,凡经批示为行政处分者,经整理后送人事单位提报"人事公布单"并公布。 2.客...

6. 与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。7. 及时向厂家相关部门反馈服务需求...

【篇一】售后部门工作计划书怎么写一、全面实施规范化管理。在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作...

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从人本管理、制度管理、绩效评估、注重培训、有激励机制做起。（1）人本管理。人本管理强调以人为本，做到人尽其才，物尽其用。有的人沟通能力强，现场解决问题的...